Après Agadir, Tanger, Marrakech Fes et Rabat, Les Régionales Marocaines de la relation Client (RMCA) arriveront à Oujda le 29 Avril 2010

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Après Agadir, Tanger, Marrakech Fes et Rabat, les RMCA arriveront à Oujda le 29 Avril 2010 !un sérieux débat sera engagé à propos des centres d’appels au niveau de l’orientale.

Vous êtes un Directeur d’un centre d’appels, vous avez un projet de création d’un centre d’appels, vous avez une activité en relation avec les centres d’appels, cet évènement vous intéresse !

Inscrivez-vous sur notre site et venez enrichir le débat :

www.siccam.com

Au plaisir de vous accueillir le 29 Avril, recevez mes meilleurs salutations.

Programme GénéralMercredi 12 mai

08h30 : Accueil des exposants09h00 : 0uverture de la 7ème édition du SICCAM avec Fathallah Sijilmassi, Directeur général de l’Agence marocaine des investissements et Frédéric Jousset – Président de session du SICCAM 201009h30 : Perspectives économiques : Table ronde avec des acteurs du marché de la relation clients10h15 : Label Responsabilité Sociale, et code déontologique11h00 : Solutions aux besoins de recrutement, en finir avec la pénurie annoncée, en présence de M. Kamal Hafid, Directeur général de l’ANAPEC11h45 : Les associations professionnelles au service du partenariat France Maroc dans la relation clients12h30 : Trophées du SICCAM 201012h45 : Conférence de presse13h15 : Déjeuner14h30 : Les régions accueillent les centres d’appels : présentation de sept destinations marocaines compétitives15h30 : La planification dans les centres d’appels, de nouvelles solutions dédiées16h15 : Prospection à l’international, les nouvelles règles du jeu17h30 : Etat des lieux des solutions techniques pour les centres d’appels19h00 : Conclusion de la journée avec Mme Nouzha Skalli – Ministre du Développement social, de la Famille et de la Solidarité

Jeudi 13 mai09h00 : Ouverture de l’exposition, rendez vous d’affaires10h00 : Centres d’appels pour le consommateur marocain, à quand le décollage ?11h00 : Meknès, Agadir, Marrakech, trois destinations pour les centres d’appels12h30 : Déjeuner14h30 : Créer son centre d’appels en 2010, conseils de professionnels15h30 : Recrutement en ligne, les offres pour les centres d’appels16h30 : Télé conseillers, superviseurs, des métiers en mutation16h30 : Un nouveau rendez vous international à Casablanca : le Salon International du Marketing Direct18h30 : Conférence de presse de clôture

l les Régionales Marocaines de la relation Client auront lieu à Oujda
les Régionales Marocaines de la relation Client auront lieu à Oujda

LAAZAZI HassanMCC 40 BD d’Anfa 12eme étageTél. : 05 22 27 50 06Fax : 05 22 27 50 11GSM : 06 60 38 36 16

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