Après Agadir, Tanger, Marrakech Fes et Rabat, Les Régionales Marocaines de la relation Client (RMCA) arriveront à Oujda le 29 Avril 2010

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Après Agadir, Tanger, Marrakech Fes et Rabat, les RMCA arriveront à Oujda le 29 Avril 2010 !un sérieux débat sera engagé à propos des centres d’appels au niveau de l’orientale.

Vous êtes un Directeur d’un centre d’appels, vous avez un projet de création d’un centre d’appels, vous avez une activité en relation avec les centres d’appels, cet évènement vous intéresse !

Inscrivez-vous sur notre site et venez enrichir le débat :

www.siccam.com

Au plaisir de vous accueillir le 29 Avril, recevez mes meilleurs salutations.

Programme Général Mercredi 12 mai

08h30 : Accueil des exposants 09h00 : 0uverture de la 7ème édition du SICCAM avec Fathallah Sijilmassi, Directeur général de l’Agence marocaine des investissements et Frédéric Jousset – Président de session du SICCAM 2010 09h30 : Perspectives économiques : Table ronde avec des acteurs du marché de la relation clients 10h15 : Label Responsabilité Sociale, et code déontologique 11h00 : Solutions aux besoins de recrutement, en finir avec la pénurie annoncée, en présence de M. Kamal Hafid, Directeur général de l’ANAPEC 11h45 : Les associations professionnelles au service du partenariat France Maroc dans la relation clients 12h30 : Trophées du SICCAM 2010 12h45 : Conférence de presse 13h15 : Déjeuner 14h30 : Les régions accueillent les centres d’appels : présentation de sept destinations marocaines compétitives 15h30 : La planification dans les centres d’appels, de nouvelles solutions dédiées 16h15 : Prospection à l’international, les nouvelles règles du jeu 17h30 : Etat des lieux des solutions techniques pour les centres d’appels 19h00 : Conclusion de la journée avec Mme Nouzha Skalli – Ministre du Développement social, de la Famille et de la Solidarité

Jeudi 13 mai 09h00 : Ouverture de l’exposition, rendez vous d’affaires 10h00 : Centres d’appels pour le consommateur marocain, à quand le décollage ? 11h00 : Meknès, Agadir, Marrakech, trois destinations pour les centres d’appels 12h30 : Déjeuner 14h30 : Créer son centre d’appels en 2010, conseils de professionnels 15h30 : Recrutement en ligne, les offres pour les centres d’appels 16h30 : Télé conseillers, superviseurs, des métiers en mutation 16h30 : Un nouveau rendez vous international à Casablanca : le Salon International du Marketing Direct 18h30 : Conférence de presse de clôture

l les Régionales Marocaines de la relation Client auront lieu à Oujda
les Régionales Marocaines de la relation Client auront lieu à Oujda

LAAZAZI Hassan MCC 40 BD d’Anfa 12eme étage Tél. : 05 22 27 50 06 Fax : 05 22 27 50 11 GSM : 06 60 38 36 16

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