مبادرة جديدة من خدمة المستفيدين.. إعادة تذكير المواطنين بالرقم المجاني لتقديم الشكاوى
بات الرقم المجاني لحساب المواطن الذي يعمل على مدار الساعة أداة حاسمة لتسهيل الوصول إلى معلومات المعاش الشهري والتحقيق في الأهلية وتقديم الشكاوى، وتقوم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بتأمين هذه الخدمة المتميزة لكافة المواطنين بغرض تسريع الإجراءات اللازمة للحصول على مستحقاتهم.
أصبح الرقم 19912 الرقم الموحد المجاني الرسمي للبرنامج، وهو مفتوح على مدار الساعة للمساعدة في تقديم الشكاوى والاستفسارات المتعلقة ببرنامج حساب المواطن، وتتم الإجابة على المستفيدين من قبل فريق متخصص بارع، بينما يتم تحديث الرقم بشكل مستمر لضمان استجابة الخدمة لاحتياجات جميع المستفيدين في كافة أنحاء البلاد.
إقرأ ايضاً:الحج والعمرة تُعلن | موعد استقبال طلبات حجاج الداخل واللقاحات المطلوبةمنصة بلدي تكشف: كم يستغرق استخراج شهادة اتمام البناء
وتتضمن الخدمات المقدمة "صوتك مسموع"، وهي وسيلة فعالة للتواصل مع برنامج حساب المواطن بدون الحاجة للانتظار، وبمجرد الدخول إلى البوابة الإلكترونية، يمكن للمستفيد تقديم الشكوى عبر خطوات بسيطة تتضمن توضيح الشكوى، كتابة البيانات الشخصية اللازمة، تحديد نوع المشكلة، والضغط على "إرسال" لرفع الشكوى.
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أكدت أن صرف معاش حساب المواطن سيتم مقدماً بسبب تزامن يوم الصرف مع العطلة الأسبوعية (الجمعة)، بالتالي، ستصرف الرواتب يوم الخميس 9 نوفمبر، الموافق لليوم 25 من ربيع الثاني، لجميع المستفيدين الذين يُفي بشروط الأهلية، ويبدأ الإيداع المالي من الساعة 12:00 منتصف الليل من يوم الصرف.